FOIRE AUX QUESTIONS

Découvre ici les réponses aux questions les plus souvent posées.

• Les bijoux Fraisiiegourmandise sont ils fait à la main?

Oui, tous mes bijoux sont entièrement tissés à la main en perles Miyuki dans mon atelier près de Tours en Indre et Loire (37). Chaque bijou est réalisé en série limitée ou en pièce unique.

• Quel apprêt est utilisé pour les bijoux?

Tous mes bijoux sont montés sur des apprêts (fermoirs, chaînette d'extension et chaîne) en acier inoxydable de couleur argenté ou doré, selon le modèle. Les bijoux en acier inoxydable sont parfait pour les peaux sensibles. Ils sont hypoallergéniques.

• Comment entretenir mon bijou?

Pour préserver la durée de vie de vos bijoux, je vous conseille d'éviter de les mettre en contact direct avec votre parfum et des produits chimiques. Je vous conseille également de les retirer avant de vous doucher, de vous baigner ou de dormir.

• Les bracelets sont ils réglables?

Oui, tous mes bracelets sont réglables grâce à sa chaînette d'extension. Les mesures de chaque bracelet sont disponibles sur chaque fiche produit.

• Comment sont mesurer les bracelets?

La mesure des bracelets commencent au mousqueton.

• Comment sont préparé les commandes?

Toutes mes commandes sont emballées avec soin. Chaque création est emballée individuellement dans une pochette transparente. L'ensemble est mis dans une jolie pochette cadeau avec ma carte de visite et un petit mot personnalisé. Le tout est glissé dans une enveloppe bulle.

• Quels sont les délais de livraison?

Les commandes de bijou en stock sont préparés et expédiés sous 2 à 5 jours en lettre suivie par la Poste. Pour les commandes personnalisées, le délai de livraison sera transmis lors de la demande (compter entre 15 jours à 30 jours au maximum).

• Quel est le montant des frais de port?

1. Pour la France Métropolitaine: les frais de port sont de 4 euros quelques soit le nombre de créations. Les frais de port sont offert à partir de 60 euros d'achat.
2. Pour l'Union Européenne: les frais de port sont de 8 euros quelques soit le nombre de création.

• Puis-je retourner un bijou?

Oui, sous 14 jours après réception (date du justificatif de suivie faisant foi) à condition qu'il soit en parfait état et non porté. Les frais de retour en lettre suivie sont à votre charge. Pour cela, n'hésitez pas à m'envoyer un message avant.

• Mon bijou s'est cassé que faire?

Mes bijoux sont garantis 12 mois à compter de la date d'achat. Pendant cette période, je peux réparer votre bijou (anneau cassé, fermoir fragilisé...) si votre bijou a été porté dans des conditions normales. Le retour du produit est à votre charge. Pour toute demande de réparation, merci de me contacter en amont (avec photo) avant d'expédier votre bijou.

• Puis-je faire une commande personnalisée?

Je peux réaliser sur demande des commandes personnalisées. Par exemple, si vous souhaitez un bijou d'une autre couleur. N'hésitez pas à m'envoyer un message de votre demande via le formulaire de contact.